外商の「ごほうび」とは？百貨店で購入できるもの・活用方法を徹底解説

百貨店の中でも上客に位置する「外商顧客」たちを担当する「外商」部門。

「ごほうびを購入するなら外商が良い」などとは、よく言われていた時代もありました。

では「ごほうび」とはいったい何のことだか、ご存知でしょうか？

結論、ごほうびとは「ご褒美」という意味ではなく、百貨店の外商部門が得意としている商品の頭文字を取ったものです。

この記事では、外商の「ごほうび」とはいったいどのようなものなのか、百貨店で外商顧客が購入すべきものとはなにか、詳しくご紹介します。

外商の「ごほうび」とは？百貨店で買えるもの

百貨店とは、まさに「百貨」なんでもそろうことを強みとしているお店です。

みなさんも百貨店に行くと、服、ジュエリー、バッグ、本、家具、旅行用品など…「ここに来れば、なんでも手に入るな」と感じたことがあるのでは？

そして、そのなかでも外商が得意にしているものの頭文字をまとめて「ごほうび」と呼んでいます。

つまり、「呉宝美」と書いて「ごほうび」と読みます。

「ゆりかごから棺桶まで」などとたとえられることもあり、生まれてから命の最後まで必要になるものを揃えてもらえるのが百貨店です。

とはいえ、店頭に並んでいないものまで購入できるのは外商顧客だけであり、反対に言えば外商顧客であれば本当に「百貨」なんでも揃えることができます。

百貨店で「ごほうび」以外に取得できるものとは？

百貨店で外商顧客になると、取得できるのは「ごほうび」だけではありません。

具体的には、「外商サービス」と呼ばれる、外商カードに付帯したサービスを受けられるのが外商顧客としての醍醐味です。

外商サービスの魅力をご紹介します。

ごほうび以外の魅力①：自宅での訪問販売

「百貨店の外商サービス」といえば、自宅への訪問販売ではないでしょうか。

担当の外商員が自宅へ足を運び、外商顧客が必要とする商品や、必要になりうる商品をよりすぐって自宅へ持ってきてくれます。

外商顧客の一家全員の情報はしっかりと把握し、状況ごとに商品を提供できるプロだけが外商員として外商顧客を担当します。

上記にあわせて必要なものを提供してもらえるのはもちろんのこと、たとえ百貨店で取り扱いがない商品でも特別に探し出し、提供してもらえることがあります。

ごほうび以外の魅力②：特別販売会での購入資格

外商顧客だけが招待される「特別販売会」では、日頃は百貨店の店頭に並んでいない商品を見つけるチャンスです。

そもそも一般顧客であれば招待すら受けることができない「特別販売会」だからこそ、足を運べるのは限られた人だけであり、人混みに紛れて買い物をする必要もありません。

さらに特別販売会は公になるものではないからこそ、普段ではありえないような割引サービスが受けられることもあります。

特別販売会は基本的に、担当の外商員を通して招待され、当日は担当の外商員がつきっきりになって商品やブランドの紹介をしてくれるのも、特別感あるものです。

また購入販売会では、ブランドや取り扱い商品のジャンルによって分けられています。

必要なものはまとめて特別販売会で購入する、という外商顧客も珍しくありません。

ごほうび以外の魅力③：外商割引

百貨店の外商顧客は、特別に外商割引を受けられます。

百貨店によっては外商割引ではなくポイント還元になることもありますが、いずれにしても還元率は高く、一般顧客が受けられないレベルのお得度です。

基本的にセールのないハイブランドですが、多くのハイブランドをだいたい10％前後の還元率で購入できるため、百貨店での買い物が好きな人ほどお得に利用できます。

日頃から担当の外商員と仲良くしておくことで、さらにお得度の高いサービスを提供してもらえる可能性が高まるのも、魅力のひとつです。

日頃は手に入らないようなレア商品でも、外商員の取り計らいによりどうにか入手できる可能性がアップします。

百貨店の外商部員は「御用聞き」？

百貨店の外商部員は、外商顧客の「御用聞き」という表現が的確かもしれません。

外商員は外商顧客それぞれに付き、それぞれのニーズに応えていくのが仕事です。

とはいえ、ただニーズに応えるお付きのもののような働き方をすれば良いわけではありません。

外商顧客は外商員にとってあくまで「お客様」だからこそ、信用を得て満足していただけるサービスを提供する必要があります。

外商員は「営業マン」であることに間違いありませんが、ただの営業マンでは外商員は務まりません。

外商顧客との関係性を築くためには、ニーズの先読みや、喜んでもらえるサービスの提供法を自分で考え、行動に移さなければならないのです。

「あなたからだから、買う。」という関係性が重要

外商員は外商顧客にとって、重要な人生のパートナーになりえます。

外商顧客には、「あなたからだから、買うわ」と言ってもらえるような関係性を築くため、外商員も平日・休日関係なく対応するのだとか。

対応の範囲は、百貨店で購入できるものにとどまりません。

たとえば、引越しをする際には必要な家具一式をすべて取り揃え、デザインまで対応し、トラックで現地まで配送してくれるということも。

人生のコーディネートを一緒にしてくれる存在、と言っても過言ではありません。

もちろん、外商顧客だからといってすべての人が外商員とこのような関係を築かなければいけない、というわけではありません。

しかし、外商顧客としてのサービスは幅広く、どれほど活用するかは人それぞれが選べることです。

外商顧客として「ごほうび」を購入したい！おすすめは？

外商顧客として「ごほうび」を中心に百貨店で買い物をしたいなら、まずは自分の好きなブランドが入っているかどうかを確認する必要があります。

たしかに上客になれば、百貨店で取り扱いがないブランドも対応してもらえる可能性はありますが、期待するのはおすすめしません。

これから外商顧客になるなら、まずは大手の老舗百貨店「大丸松坂屋」「三越伊勢丹」「高島屋」の3つから確認してみてはいかがでしょうか。

なお、おすすめは「大丸松坂屋」です。詳しくは下記の記事でご紹介しています。

参考記事：大丸松坂屋の外商サービスがすごいって本当？お得意様カードの取得方法も解説

参考記事：三越伊勢丹の外商カードは便利？取得方法とは？スペックを解説

参考記事：高島屋の外商カードのメリットを解説！ポイント制と割引制どっちがお得？

【まとめ】外商で購入できるのは「ごほうび」だけじゃない！

外商として購入できるものは、「ごほうび(呉宝美)」だけではないことをお伝えしました。

外商顧客として百貨店を愛用しているのであれば、言葉どおり「百貨」なんでも揃うのが、百貨店の外商顧客というものです。

近年では百貨店側も外商顧客の取得に前のめりであり、以前と比べて外商顧客への申し込みもしやすくなりました。

特に老舗であり大手の百貨店では、オンラインでの申し込みも受け付けています。

これから百貨店の外商顧客になりたい人は、複数の百貨店の外商サービス内容や申し込み方法を比較して、自分にあうものを検討してみてはいかがでしょうか。

下記の記事では、複数の人気百貨店の外商割引率や入会方法を詳しくご紹介しているので、合わせてご活用ください。

参考記事：外商の割引率を比較！どれくらいお得なの？入会方法とは？詳しく解説