百貨店がお得意様専用に設けている部門「外商」。
では、外商顧客になるとどのようなメリットがあるものなのでしょうか？
また、どのような人にとってお得なのでしょうか？
結論、百貨店の外商顧客は、たとえ年間数百万円の買い物をしない人でも、お得なことが多いです。
百貨店が発行する外商カードによってサービス内容は異なりますが、自分にあう百貨店を選べばお得度は高くなります。
・百貨店外商の正しい使い方とは？
・外商を使うメリットとは？
・百貨店の外商になる方法とは？
この記事では、百貨店の外商がどのように使えるのか疑問に思っている方に向け、外商の使い方を徹底的に解説します。
外商の正しい使い方とは？外商になりたい人が多い理由とは？
外商をどのように使うかはその人次第ですが、基本的には下記のような使い方が、外商が多くの人を魅了している理由です。
- 10％前後の割引を受ける
- 商品の見繕いと配送サービスを受ける
- 自宅で商品を眺め購入する
- 百貨店の外商ラウンジで休憩する
- 駐車場を無料で利用する
使い方それぞれのポイントを、詳しくご紹介します。
外商の使い方①：10％前後の割引を受ける
外商カードを持っていると、10％前後の割引やポイント還元を受けられるケースが多いです。
対象ブランドであればいつ購入しても割引が受けられるため、百貨店でのショッピングが好きな人であれば、外商顧客であるほうが圧倒的にお得でしょう。
10％の割引が受けられるということはたとえば、10万円の買い物をした場合には1万円の割引を受けることができます。
外商顧客といっても百貨店の愛用度は人それぞれであり、年間数十万円〜数千万円もの金額を利用する人が存在します。
たとえ大富豪ではなくても、年間で数十万円以上の買い物をするのであれば、外商顧客になっておいたほうがお得なことが多いです。
外商の使い方②：商品の見繕いと配送サービスを受ける
外商顧客になると、それぞれに外商担当者がつきます。
外商担当者は、外商顧客の急なニーズにもこたえてくれることが多いです。
たとえば商品の見繕いや、配送を代行してくれることもあります。
急に用意が必要になった取引先へのギフトなども、電話一本で依頼するだけで配送までしてくれるので、場合によっては心強い味方になってくれるでしょう。
もちろん、購入品を自宅へ配送することも可能です。
欲しいものや必要なものを購入し、自宅へ配送してもらうことで、百貨店へ足を運ぶ手間がはぶけます。
外商の使い方③：自宅で商品を眺め購入する
自宅まで外商担当者に商品を持ってきてもらえるというのは、外商顧客らしいサービス内容のひとつではないでしょうか。
欲しいものが複数あるとき、自宅でゆっくりと購入希望品を眺めてから選ぶことができます。
- 「来週のパーティで着るブルーのドレスが欲しいんだけど」
- 「ゴルフのときに持っていけるマフラーを用意して」
- 「子供の授業参観で着るための服を一式見繕って」
このような希望も、外商顧客の好みやニーズをよく知る外商担当者にだからこそ、お願いできます。
幅広いブランドの商品を知っている外商員だからこそ、センスの良い見繕いを期待できるでしょう。
外商の使い方④：百貨店の外商ラウンジで休憩する
百貨店にある外商専用ラウンジで、買い物中の休憩ができます。
外商顧客だけが利用できるエリアなので、ゆったりとしたラグジュアリーな空間になっていることが多いです。
ドリンクが無料で提供されることがほとんどなので、ゆったりと疲れを癒すことができます。
外商の使い方⑤：駐車場を無料で利用する
多くの百貨店が、外商顧客に限り駐車場を無料で利用できるようサービスを提供しています。
時間は数時間までの制限があることから、無制限であることまで様々ですが、たとえ数時間でも無料で使えればお得です。
より気軽に百貨店へ足を運び、ショッピングや軽食、ティータイムを楽しむことができるようになります。
外商の使い方とは？あの噂は本当？
外商を使ってみたい、と感じているかたは、外商に関する噂が気になっている人もいるかもしれません。
たとえば、下記のような疑問を抱いている人は多いです。
- 外商なら百貨店の取り扱いがない商品も買える？
- デパートでの買い物時に必ず付き添いされる？
- 自宅への訪問営業がしつこい？
それぞれの疑問点について、詳しく解説します。
外商の噂①：外商なら百貨店の取り扱いがない商品も買える？
外商を利用すると、百貨店では取り扱いのないブランドの商品や、市場ではなかなか出回らないレア商品も入手できるという噂を聞いたことがある人もいるでしょう。
事実、百貨店で取り扱いのない商品も外商担当者経由で入手することは可能です。
また、市場ではなかなか見つけることができないレア商品についても、手を回してもらうことは可能です。
とはいえ、外商顧客として日頃から外商担当者と関係性を築いていない場合には、かならずしも手厚いサービスを受けられるとは限りません。
無理強いをするために外商顧客になる、というのは、良い選択肢ではないでしょう。
優遇してもらいたい場合には、優遇されるだけの買物実績が必要になる、と思っておくと良いです。
外商の噂②：デパートでの買い物時に必ず付き添いされる？
外商顧客になると基本的には、担当の外商員がつきます。
担当の外商員は基本的に、常に買い物の付き添いをするものではなく、希望するときに依頼をしておくものです。
担当の外商員は、外商顧客それぞれの好みやニーズを把握したうえで、より気持ちよくショッピングができるようにアテンドしてくれます。
担当の外商員がいることで、店員からの的外れなおすすめをされるというような面倒さがなくなり、より自分好みでニーズに近い商品を選びやすくなるのがメリットです。
しかし、常に外商員がそばにいるよりも、自分のペースで買い物ができる方が良いという人は、付き添いを無理に受ける必要はありません。
外商の噂③：自宅への訪問営業がしつこい？
担当の外商員が、自宅へ訪問し営業するというのは有名な噂の一つでしょう。
しかし、自宅への訪問営業があるのは一部であり、外商カードを持っている人すべての自宅へ外商員が訪問するということはありません。
購入実績が年間数百万円を超えている人であれば、お声がけがある可能性が高まります。
自宅への訪問営業が不要な場合には、断ることも可能です。
【まとめ】外商の正しい使い方とは？お得に買い物を楽しもう
外商顧客になる人は基本的に、日頃から百貨店で買い物を楽しむ人です。
超富裕層だけが外商顧客になるわけではありませんが、外商顧客になりたいと考える人は多少なりともお金に余裕があり、百貨店での買い物も楽しめるような人でしょう。
お金に余裕がある人ほど、お得に買い物をする手段を選びたいと考えるものです。
百貨店であれば外商顧客として特別扱いされることも当然であり、どのようにお金を使いたいかをしっかり考えた上でショッピングを楽しむ傾向があります。
外商の使い方は人それぞれですが、外商員という商品選びのプロを味方にすることで、さらにショッピングをお得に楽しむことができるはずです。
これから百貨店を選ぶなら、大丸松坂屋の外商カードがお得度も高く総合的におすすめです。
詳しくは下記の記事でまとめたので、あわせてご活用ください。
参考記事：大丸松坂屋の外商サービスがすごいって本当？お得意様カードの取得方法も解説
