百貨店の外商サービスとは？何をしてもらえる？使い方の極意を徹底解説

百貨店の外商顧客は、一般顧客では体験することのできない、特別なサービスを受けることができます。

外商サービスの内容は、外商カードの付帯サービスとして記載されているものをベースとし、顧客それぞれのニーズにあわせて展開されています。

百貨店それぞれがサービス内容を独自に設定しているため、自分にとって一番ぴったりな百貨店を選ぶのも醍醐味の一つでしょう。

この記事では、百貨店の外商サービスがどのようなものなのか、どこが一般顧客と違うのか、徹底的に解説します。

百貨店の外商サービスとは？

百貨店の外商サービスは、百貨店ごと、さらに顧客ごとに内容が異なります。

そこで今回は体験談をもとに、現実的なサービス内容の例を詳しくお伝えしていきます。

上記のようなサービスは外商カード付帯のサービスとしての公式的な記載がないため、外商顧客になれば必ず受けられるわけではありません。

反対に、上記にないサービスを受けられることもあり、たとえばプライベートジェットで専用旅行プランを楽しんだ、という声などもあがっています。

どんなサービスが受けられるかは、なってみないとわかりません。

ここからは詳しく、百貨店で提供されることのある外商サービス内容をご紹介します。

外商の百貨店サービス①：担当外商員によるアテンド

外商顧客になると、1人につき1人〜数名の担当外商員がつきます。

外商員は外商顧客それぞれの好みやニーズ、ライフスタイルを把握し、より質の高い買い物ができるようサポートしてくれる存在です。

百貨店での買い物時には、担当の外商員が店頭にてアテンドしてくれます。

ブランドのスタッフと連携をとりながら、ブランドの商品知識や歴史などにふれつつ、自分にとって魅力的な商品を探すお手伝いをしてくれるのが魅力です。

好みを知っているからこそ、ブランドスタッフからの商品紹介の枠にとらわれず、「あの商品が良いかもしれない」と目線の違う商品やブランドの提案をしてくれることも。

もちろん、「買い物は1人でしたい」というのであれば、アテンドなしで訪問してもOKです。

知識が必要になれば外商員を頼ることができる、というだけで、心強いのではないでしょうか。

外商の百貨店サービス②：特別イベントへの招待

百貨店では外商顧客だけが招待される、特別なイベントが開催されています。

イベントでは下記のような商品が立ち並び、外商顧客にしかできない買い物を楽しむことが可能です。

百貨店がホテルを貸切でおこなうイベント以外にも、ブランドが主催になり外商顧客やブランドお抱えの顧客だけを招くパーティーが開催されることもあります。

このようなイベントは一般顧客では存在を知らされることもないため、みることも叶わない商品を楽しむことが可能です。

外商の百貨店サービス③：特別な割引券の付与

レストランやカフェでの食事券や美術館の招待券などが特別に付与されることがあります。

ランチを丸々楽しむことができる券のほか、ワンドリンクサービスが無料になる券、そのほか美術館などへの入館料が自分＋1人ぶん無料になるなど、バラエティはさまざまです。

レストランやカフェの場合には、百貨店に入っているお店で利用可能になることが多いです。

「外商顧客様にだけ特別にお渡ししております」と、買い物時などに渡されることがあるので、楽しみに待ってみてはいかがでしょうか。

外商の百貨店サービス④：購入品の自宅郵送

購入品をそのまま自宅へ郵送してもらうことができます。

百貨店によっては有料対応となることもありますが、安く利用できるため便利です。

担当外商員が後日持ってきてくれることもあるので、かさばるものや重いものはまとめてお願いしておくと良いでしょう。

また、外商顧客専用ラウンジに預けておくことで、百貨店でのショッピング中に商品を持ち歩かなくても良いなどのメリットもあります。

外商の百貨店サービス⑤：コスメ試供品などのプレゼント

外商顧客にだけ渡される、コスメの試供品がプレゼントされることがあります。

特別仕様になっているもののほか、一般顧客にも渡しているものをまとめて多めに渡されるなど、ブランドによってサービスのしかたはさまざまです。

また、1人1品までの購入限度が設けられている商品を複数購入できるほか、特別な季節限定柄のショッピングバッグを多くつけてもらえるなど、ちょっとしたお得感を楽しめます。

外商の百貨店サービス⑥：通常以上の外商割適用

外商カードは一般カードと比べて約10倍お得になる割引率や還元率を誇っていますが、場合によっては通常以上の外商割が適用されることがあります。

特に、百貨店の店頭での買い物時よりも、外商顧客だけが招待されるイベント時に、高い割引を適用してもらえることが多いです。

特別な商品を特別な価格で購入できるのは、外商顧客ならではの特権そのものではないでしょうか。

外商顧客になる方法とは？

外商顧客になるためには、外商カードへ申込し、審査に通過しなければなりません。

外商カードの取得方法は、おもに下記のとおりです。

それぞれの方法について、詳しく解説します。

外商顧客になる方法①：オンライン申込

近年主流になりつつある手段が、オンライン申込です。

百貨店が外商カード専用の申し込みページを公開しているので、そこから完全オンラインで申し込みが可能です。

書類などの郵送をする手間が不要なので若年層からも注目を集めており、比較的気軽に外商顧客への挑戦ができる手段といえます。

外商顧客になる方法②：百貨店からの招待

百貨店で発行している一般カードを使い、百貨店で年間100万円以上が目安の買い物をすると、招待状が届くことがあります。

外商カードへの申込用紙が封入されており、必要書類を同封して返送することで申し込みが可能です。

外商顧客になる方法③：知人からの招待

知人が外商顧客の場合には、招待状を送ってもらうこともできます。

担当外商員へ「外商顧客になりたいという知人がいる」ことを伝えてもらい、自宅まで招待状を郵送してもらいましょう。

なお、かならず審査に通過できるわけではないため、万が一のときにも気にしない人へお願いすることをおすすめします。

【まとめ】百貨店の外商サービスは一流そのもの

百貨店の外商サービスは、秘密とされている部分もとても多く、謎に包まれています。

外商カードに付帯しているサービス内容はほんの一部であり、外商顧客は自分にとって必要なサービスを提供され、それぞれがその地位を楽しんでいるのでしょう。

百貨店の外商顧客になることは簡単ではありませんが、夢の話というわけでもありません。

外商カードにオンラインから気軽に申し込める現代、そこまで身構えずお試し感覚で審査を受けてみるのも良いでしょう。

たとえば当サイトが一番におすすめしている「大丸松坂屋」も、完全オンライン申込にて外商カードを取得することができる百貨店です。

大丸松坂屋の公式ホームページではその魅力がたっぷり記載されているので、あわせて確認してみてはいかがでしょうか。

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