百貨店のお得意様である「外商顧客」。
外商顧客になると、一般顧客のとは異なるサービスを提供され始めるため、困惑してしまう人もいるでしょう。
「底辺外商だから仕組みがわからない…」「細客なので質問するのも恥ずかしい…」そのように思う必要はなく、わからないことがあれば基本的には担当外商員に質問をしてOKです。
・外商を活用する主な買い方5選
・外商でお得に買い物をする方法
・外商になる方法
外商として受けられるサービスは幅は未知であり、人それぞれにあわせて展開されているからこそ、一概に説明ができるものではありません。
そこでこの記事では、受けられるサービス内容の概要として一般的な例を、詳しくご紹介します。
外商での買い方とは？
外商顧客になったとはいえ、今までどおり店頭に足を運び、欲しいものがあれば購入する、というベーシックな買い方をすることは可能です。
そんななか、外商顧客だからこそ提供されるサービスもあります。
- 店頭での担当者アテンド
- 外商専用サロンでの検討
- 百貨店外からの取り寄せ
- 外商お廻しでの後日郵送
- オンラインショッピング
上記のようなサービスは外商顧客であれば必ずしも提供される、というわけではありませんが、提供される場合にも活用するかどうかは本人次第です。
それぞれの買い方の内容を、詳しくご紹介します。
外商での買い方①：店頭での担当者アテンド
店頭で担当者にアテンドしてもらえる、というサービスは外商顧客の代表的なもののひとつでしょう。
百貨店の店頭をまわっていると、担当外商員がピッタリとくっついて商品を一緒に選ぶ光景を見ることも珍しくないでしょう。
アテンドする外商員はほとんどの場合、外商顧客1人ひとりについている担当をになう外商員です。
担当者だからこそ、外商顧客それぞれの趣向やニーズをおさえたうえで、ポイントをおさえた商品紹介をしてもらいやすくなります。
外商員がついていることで店頭スタッフからの目もひきやすく、商品やブランドに関する深い知識や情報を得ながら、ショッピングの時間をより有意義なものにできるでしょう。
外商での買い方②：外商専用サロンでの検討
百貨店によっては、外商顧客だけが利用できる専用のサロンを設置しています。
専用サロンでは無料でドリンクを飲めるほか、WiFiの利用やデスクでのデバイス充電など、ショッピングの合間に便利なサービスが提供されています。
さらに、「あのジャケット、やっぱり気になるなぁ」などリクエストを出せば、担当の外商員がすぐに店頭から商品を持ち寄り、試着をさせてくれるということも。
特にハイレベルな外商顧客となると、個人で使える専用の外商サロンにとおされ、周りの目を気にすることもなく商品をズラッと並べて選べることがある、とも言われています。
外商での買い方③：百貨店外からの取り寄せ
百貨店で取り扱いのないブランドも、リクエストをすれば取り寄せしてくれることがあります。
外商顧客の私生活を百貨店の流通力によりサポートしている外商員だからこそ、「そろそろ買い換えどきではないですか？」など提案が可能です。
たとえば高級車や住宅など、一般顧客が百貨店では購入できないものも、外商員をとおしてなんとか入手してくれることがあります。
担当外商員との関わり方次第の部分も大きいですが、市場にはなかなか出回っていないレア商品を見つけ出してくれることも。
百貨店をとおすことで購入時にポイントがつくほか特別な割引があるなど、外商顧客ならではのお得感も満載です。
外商での買い方④：外商お廻しでの後日郵送
「外商お廻し」とは、担当外商員の名前を出すことで外商専用サロンへ購入品を置いておいてもらえるほか、自宅へ配送してもらうことができるサービスです。
また、外商顧客については取り置き対応をしていることも多く、外商廻しにすることで外商員に代理購入の手続きをしてもらい、自宅まで商品を配送してもらえることがあります。
商品の取り置きは1日限りなど限定的なことも多く、何週間も購入を検討できるわけではありませんが「この日程で百貨店には行けない」というときに外商廻しで購入できるため便利です。
外商での買い方⑤：オンラインショッピング
外商顧客だけが活用できるオンラインショッピングのサイトの用意がある百貨店であれば、百貨店へ足を運ばずに必要なものをネットで見つけられるようになります。
また、外商顧客ともなれば比較的、資産のある人であることから、下記のようなサービスも受けられる機会があることも多いです。
- 不動産の資産運用
- 投資信託の運用
- 株の取引
- 資産管理セミナーの開催
ほかにも、家具の購入にあわせてリフォームを担当してもらえることがあるなど、オンラインサービスで可能な幅も未知数です。
外商でお得に買い物したい！外商の買い方とは？
外商でお得に買い物をしたいなら、外商カードで買い物をして購入実績を積むことが大切です。
たとえ月に100万円の買い物をしたとしても、他社のカードで決済してしまえば、百貨店側からその購入履歴を確実に確認できる手段はありません。
百貨店に「この人はこれだけ買い物をしてくれているのか」と認識してもらうためには、百貨店が発行している外商カードを利用して買い物をする必要があります。
外商で買い物がしたい！外商になる方法とは？
外商で買い物がしたいなら、まずは外商顧客になる必要があります。
外商顧客になるための手段として今まで主流だったのは、百貨店の発行する一般カードで年間100万円の百貨店ショッピングをすることでした。
一般カードで購入実績を作ることで百貨店側から「外商顧客になりませんか？」と声がかかる流れです。
しかし最近では、オンラインからの申し込みを受け付けている百貨店も増えており、一般カードでの購入実績をためる必要がなくなりました。
たとえば大手百貨店の「大丸松坂屋」でも、外商カードの「大丸松坂屋お得意様ゴールドカード」を発行が公式ホームページで完結します。
【まとめ】外商での買い方は人それぞれ！うまく活用しよう
外商での買い方は人それぞれであり、幅広くサービスがあるなかで活用するかどうかは本人次第です。
なお、サービス内容は外商顧客それぞれにあわせて展開されるうえに、百貨店や外商員によって対応力も異なるため、百貨店選びも重要でしょう。
このサイトでは、百貨店の「大丸松坂屋」が提供している外商カード「大丸松坂屋お得意様ゴールドカード」をおすすめしています。
▼大丸松坂屋の外商カード基本スペック
- 年会費：11,000円
- 家族カード：1,100円
- 還元率：最大11％
- 国際ブランド：VISA
- ETCカード：無料
大丸松坂屋の外商サービスでは、最大11％の高還元率を楽しむことができるほか、カードに付帯しているサービス内容が充実しています。
当記事でご紹介したサービスについても、外商員との関わり方次第で、手厚くサポートしてもらっている顧客が多いです。
大丸松坂屋の外商カードについて、詳しくは下記の記事でご紹介しています。
これから外商顧客になりたい方や、より手厚いサービスを受けるため百貨店を変更したい方は、あわせてご活用ください。
参考記事：大丸松坂屋の外商カードの特徴とは？年会費や優待、条件を徹底解説！
